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En una entrevista realizada por Gary Wolf de Wired en mil novecientos noventa y seis al fallecido Steve Jobs, decía éste que para algunas personas el diseño de un producto es cómo se ve. Sin embargo, si uno ahonda en él, caerá en la cuenta de que es cómo funciona. El diseño del Mac, en parte era cómo se veía pero, sobre todo, era cómo funcionaba. Para diseñar algo bien lo primero es conocerlo, y conocerlo a fondo. Para ello se necesita tiempo.