Este año la empresa 2.0 ha pasado de ser una idea “rarita” a convertirse en el tema de conversación de todos los estrategas de empresa, que se preguntan cómo hacerlo en lugar de por qué. Las grandes compañías están tratando de entrar en el mercado con nuevos productos y las empresas establecidad han lanzado nuevas versiones de los suyos con funciones innovadoras. Pero de todas ellas, 10 nos han llamado la atención. Aquí están los 5 primeros.
Ampliamos así la sección de Lo Mejor de 2010 con los productos que han salido triunfantes en su categoría o al menos han sido duros competidores. Las escogidas han sido: nuevo producto, e-mails, móviles, herramientas de desarrollo, bases de datos, social software, CRM Social, microblogging, herramientas para conferencias y gestores CMS. Para su selección se ha evaluado su desempeño en el mercado, su carácter innovador, su utilidad, su impacto y lo que ha mejorado con respecto a versiones previas.
Estos son los primeros 5 produtos destacados:
Nuevo producto del año: Chatter
A pesar de que Salesforce.com Chatter no ha sido el producto más innovador del año sí que obtuvo un éxito arrollador a lo largo del año. Con 87.200 clientes conseguidos hasta la fecha de hoy usando esta plataforma basada en el Cloud Computing, comienza a llamar a nueva generación en la nube, más social, móvil y en tiempo real. Mientras que la compañía Dell desarrolló una amplia cobertura de este producto, nuevos clientes de Nokia ya se han lanzado al uso de CRM Salesforce.com.
Aunque no ha ofrecido nada nuevo desde el denominado ‘mainstream computing’ no es comparable con competidores como Blogtronix y Socialtext. Chatter ha llegado a crear un gran revuelo y está mejorandoa velocidad de trueno. La versión 1.0 fue lanzada oficialmente en junio y la versión 2.0 se lanzó en septiembre. Salesforce.com anunciará una nueva versión gratuita y reducida en Dreamforce.
¿Por qué con tantas innovadoras los vendedores se han decantado por Chatter? Salesforce.com es el mayor diferenciador en este mercado por su dilatada trayectoria de más de diez años proporcionando Software.
Producto e-mail del año: Google Apps
La todopoderosa Google se ha establecido como un serio desafío para Microsoft en el dominio internacional del e-mail. El lanzamiento de Google Apps ha supuesto para el gobierno estadounidense tener que repensar el estado de pre-monopolio en mensajería establecido antes por Microsoft.
Google consiguió superar en este sentido a Microsoft en el suministro de correo electrónico y gestión de documentos para los 17.000 empleados que el gobierno de EE.UU tiene en la Administración.
Mientras que Google puede presumir de tener más de 30 millones de usuarios en este tipo de aplicaciones en mensajería instantánea, Microsoft se ha situado en una estrategia de cohesión para su propia nube. Si Google reconduce su atención al cliente y a los problemas de rendimiento, con el tiempo podría usurpar el trono de Microsoft en correo electrónico.
Producto móvil del año: iOS
Hemos apreciado una tendencia interesante a lo largo del año: Las compañías prefieren sacar antes a la venta versiones de iOS antes que BlackBerry. Gracias al éxito del iPad y el meteórico ascenso del iPhone muchos vendedores parecen ver iOS como la más importante plataforma de desarrollo.
El éxito de iOS en las compañías es el resultado de varios factores: los empleados suelen traer sus propios aparatos al trabajo. Existe un continuo apoyo de las empresas en mejora de Apple y una mejor selección de sus aplicaciones de consumo. Por no hablar de los nuevos casos de uso que permite el Ipad.
Herramienta de desarrollo del año: JackBe
JackBe, empresa pionera y líder en soluciones AJAX y SOA no llegó a generar gran revuelo este año, pero sus productos Presto App Maker y Presto Mashboard consiguieron situarse en valores de éxito.
JackBe ofrece soluciones empresariales Web 2.0, tales como el uso de contenidos de diferentes fuentes de información (mashups) y virtualización de arquitecturas orientadas a servicios (SOA). JackBe ha permitido quitarle presión a los departamentos de TI dando a los usuarios finales las herramientas que necesitan para crear sus propios mashups de datos.
Sistema de base de datos del año: Hadoop
Apache Hadoop, plataforma de aplicaciones que trata con grandes cantidades de datos, ha tenido una fuerte acogida por parte de empresas de gran potencial como Facebook, Twitter y Yahoo. En este sentido, Microsoft ya llegó a anunciar su apoyo a Hadoop para su producto de diseño web Azure, mientras que Yahoo y Adobe lanzaron nuevas herramientas de código abierto para trabajar con Hadoop.
Se están haciendo cosas tan curiosas como utilizar Hadoop para profundizar en el cálculo del número Pi o para identificar los correos electrónico con spam.
Producto Social Software del año: Jive SBS
La compañía de telecomunicaciones en social media software, Jive, tiene una especial acogida este año gracias a multinacionales como Cisco, Oracle y Salesforce.com. La compañía tuvo un buen año, obteniendo los primeros puestos en los informes de los analistas. Se trata de software de negocio, networking en redes sociales que consigue conectar a empleados con clientes.
Producto del año en Social CRM: Salesforce.com
Expertos consultados están de acuerdo en que es el futuro, ya que posee muchos componentes de diverso calado (vigilancia, participación, retroalimentación, colaboración con clientes y empleados), en este sentido puede ser difícil elegir un ‘stand-out de proveedores en el espacio.
El CRM social ha logrado estimular el mundo del marketing, ya que se están buscando maneras de combinar el email y las acciones sociales con los datos y perfiles de clientes. Social CRM es un modo de estrategia donde las compañías responden a las conversaciones que los clientes realizan en las redes sociales para así mantener o atraer nuevos clientes.
Compañía microblogg del año: Yammer
La compañía microblogg Yammer para empresas ha tenido un año excepcional con un millón de usuarios a través de una red de trabajo que compite con Jive al mismo tiempo. La llamada ‘el Twitter para empresas’ ha sido creada para quedarse en el mercado gracias a su gran variedad de herramientas de instalación y gran usabilidad.
Gestor CMS del año: Drupal
Drupal ha acabado siendo el gestor de contenidos web dinámico más poderoso, con el aliciente de que la mismísima Casablanca en EEUU ha utilizado el gestor de código abierto para su web corporativa. Drupal tiene una comunidad de más de 600.000 desarrolladores escrito en PHP y es desarrollado por una amplia comunidad internacional de usuarios.
Herramienta para conferencias del año: Skype
Puede llegar a parecer extraño pensar en Skype como producto del año, pero no lo es sólo por chatear. Este año, Skype lanzó su negocio de servicio de Skype Connect, y anunció una alianza con Avaya y Cisco.
La empresa Cisco sabe muy bien que Skype Connect, cambiará radicalmente el mercado de la VoIP a nivel empresarial y que el negocio de las comunicaciones online moverá millones de dólares en los próximos años.
La integración de los sistemas PBX en las empresas y la administración pública están permitiendo, entre otras cosas, fusionar telefonía y mailing , integrar las comunicaciones internas y por ende reducir los costes asociados a las compañías. Lo que asegura un negocio rotundo de cara al futuro.
Fuente: www.readwriteweb.es